Yardım merkezi
Seviyorum nasıl kullanılır?
Ekran görüntüleri ve kısa videolarla adım adım rehberler. Deneyim yazmaktan fırsatlara, şirket profilinden sayfa tasarımına kadar her şey burada.
Üyeler için
Üye rehberleri
Deneyim yazmaktan fırsatlara, ödül oylamasından gizlilik ayarlarına: Seviyorum'u adım adım kullan.
Başlarken
- Seviyorum’a nasıl üye olunur?Şifre yok: Google, Apple ya da e-postana gelen 6 haneli kodla saniyeler içinde gir; hesabın yoksa kendiliğinden oluşur. Sonra iki kısa adımda adını ve markaların sana nasıl ulaşabileceğini seçersin.2 dk6 adım
- Deneyim nasıl yazılır?Bir markayla yaşadığın güzel (ya da daha iyi olabilecek) anı üç kısa adımda anlat: markayı seç, kalplerle puan ver, hikâyeni yaz.3 dk7 adımVideo
- Bir markayı nasıl bulurum?Adını yazıp ara, Markalar dizininde puana ve kategoriye göre süz, En Sevilenler sıralamasına bak; marka sayfasında da tek bir konuyu deneyimlerin içinde ara.2 dk5 adım
- Aradığım marka yoksa nasıl öneririm?Aradığın marka Seviyorum’da yoksa adını ve kategorisini yazıp öner; deneyimini hemen yazabilirsin. Ekibimiz markayı kontrol ettikten sonra listelerde görünür.2 dk5 adımVideo
Markalarla bağ kur
- “Seviyorum” butonu ne işe yarar?Sevdiğin markanın sayfasında “Seviyorum” butonuna tek dokunuşla sevenlerinden olursun: marka Sevdiklerim listene eklenir, fırsatlarından ilk sen haberdar olursun. Zil simgesiyle o markanın anlık bildirimlerini ayrıca açıp kapatırsın.1 dk5 adımVideo
- Fırsatlar ve kuponlar nasıl kullanılır?Markaların üyelere özel kuponlarını Fırsatlar’dan tek dokunuşla al; kodun hemen görünür ve Hediyelerim cüzdanında saklanır. Markaların sana gönderdiği hediyeler de aynı cüzdana gelir.2 dk6 adımVideo
- Sevdiğim markaya nasıl soru sorarım?Sevdiğin ya da deneyim paylaştığın markanın sayfasında “Soru sor”a dokun, sorunu yaz; markanın ekibi panelinden yanıtlar, yanıt Mesajlar’ına ve bildirimlerine gelir.2 dk5 adımVideo
- Markadan gelen davet bağlantısı nedir?Bir marka seni seviyorum.com/d/… ile başlayan bir bağlantıyla deneyimini anlatmaya davet edebilir. Bağlantı deneyim formunu o markayla açar; yazdığın deneyim “Davetli” etiketiyle yayınlanır.2 dk5 adımVideo
- Markanın yapay zekâ asistanıyla nasıl konuşurum?Bazı markaların sayfasında “Asistana sor” düğmesi var: markanın kendi verdiği bilgilerle sorularını anında yanıtlar. Yanıtlayamadığında sorunu, senin onayınla markanın ekibine iletir.2 dk4 adımVideo
- Markalar beni Seviyorum’dan nasıl arar?Deneyim yazdığın ya da sevdiğin bir marka seni Seviyorum içinden sesli arayabilir: numaran paylaşılmaz, görüşme kaydedilmez. Aramayı açar, reddeder, markanın aramalarını kapatır ya da kaçırdığın aramada “Beni geri arayın” dersin.3 dk6 adımVideo
Ödüller, rozetler ve topluluk
- Seviyorum Ödülleri’nde nasıl oy verilir?Seviyorum Ödülleri’nde Türkiye’nin en sevilen markalarını üyeler seçer: 24 kategorinin her birinde bir oy hakkın var ve oylama bitene kadar oyunu değiştirebilirsin.2 dk5 adımVideo
- Puanlar, seviyeler ve rozetler nasıl kazanılır?Yayınlanan her deneyim, fotoğraf, faydalı bulunan yazın ve ödül oyun puan kazandırır; puanların seviyeni belirler. Rozetler ise belli katkılar için verilir ve herkese açık profilinde görünür.2 dk5 adımVideo
Hesap ve gizlilik
- Gizlilik ve iletişim ayarlarımı nasıl yönetirim?Hangi markaların sana yazabileceğini, ilgi alanlarını, hediye ve fırsat iznini, markaların seni arayıp arayamayacağını ve profilinde neyin görüneceğini Ayarlar’dan sen belirlersin.3 dk5 adımVideo
- Bildirimlerimi nasıl ayarlarım?Telefonuna hangi bildirimlerin geleceğini konu konu ve marka marka sen seçersin: yanıtlar ve rozetler, markalardan mesajlar, hediye ve fırsatlar, sevdiğin markaların duyuruları, marka haberleri ve Seviyorum duyuruları.2 dk5 adımVideo
- Claude ya da ChatGPT’yi Seviyorum hesabıma nasıl bağlarım?Yapay zekâ asistanını Seviyorum hesabına bağlayıp “Hediyelerimde neler var?”, “Defne Ev sorumu yanıtladı mı?” gibi şeyleri sorabilirsin. Asistan senin adına deneyim yazamaz; bağlantıyı istediğin an Ayarlar’dan kesersin.3 dk5 adımVideo
- Bir markanın ekip davetini nasıl yanıtlarım?Çalıştığın marka seni şirket paneline davet ettiğinde davet Hesabım sayfanda bekler. Kabul edersen panele girersin; reddedersen davet silinir ve marka profilini hiç görmez.2 dk5 adım
- Verilerimi nasıl indiririm, hesabımı nasıl silerim?Hakkında tuttuğumuz her şeyi tek bir dosya olarak indirebilir, deneyimlerini tek tek silebilir ya da hesabını tüm içeriğiyle birlikte kalıcı olarak silebilirsin. Hepsi Hesabım → Ayarlar → Verilerin bölümünde.2 dk5 adım
Markalar için
Marka rehberleri
Profilinizi sahiplenin, deneyim toplayın, sayfanızı tasarlayın ve sevenlerinizle bağ kurun.
Başlarken
- Şirket profilimizi nasıl sahipleniriz?Markanızın Seviyorum profilini ücretsiz sahiplenin: kurumsal e-postanızla başvurun, ekibimiz yetkinizi doğrulasın, Doğrulanmış marka rozetini ve şirket panelinizi alın.3 dk6 adımVideo
- Şirket paneli nasıl kullanılır?Panelin genel bakışında bugün yapılacakları, Seviyorum Skorunuzu ve sıranızı, son 30 günün rakamlarını ve kazanacağınız rozetleri tek ekranda görün.3 dk6 adım
- Ekip arkadaşlarımızı panele nasıl ekleriz?Ekip arkadaşlarınızı e-posta adresleriyle davet edin, rollerini seçin; davet edilen kişi kendi Seviyorum hesabından kabul ettiğinde panelinize erişir.3 dk6 adım
- Ücretli plana nasıl geçeriz?Panelin Plan sayfasından Pro, Business ya da Kurumsal planı talep edin; kurumsal ekibimiz teklifi ve ödeme bilgilerini e-postayla göndersin, plan ödemenin ardından hemen etkinleşsin.2 dk5 adım
Deneyimler
- Müşterilerimizi deneyim yazmaya nasıl davet ederiz?Panelinizdeki kısa davet bağlantısını (seviyorum.com/d/…) sipariş e-postalarınıza, faturalarınıza ya da mağazanızdaki QR koda ekleyin; bu bağlantıyla yazılan deneyimler “Davetli” etiketi taşır.3 dk6 adımVideo
- Deneyimlere nasıl yanıt veririz?Müşterilerinizin deneyimlerine şirketiniz adına herkese açık bir teşekkür yazın; yanıtınızı düzenleyin, kurallara aykırı bir deneyimi moderasyona bildirin.3 dk6 adımVideo
- Rozet ve deneyim widget’ı sitemize nasıl eklenir?Seviyorum Skorunuzu beş farklı rozetle web sitenizde ve e-posta imzanızda gösterin; Pro ve üzeri planlarda son deneyimleri dört düzenden biriyle sitenize ekleyin.4 dk6 adımVideo
Sayfanız ve vitrininiz
- Marka sayfamızı nasıl tasarlarız?Sayfa tasarımı stüdyosunda hazır bir şablonla ya da AI ile başlayın; renkleri, üst alanı ve kendi bölümlerinizi düzenleyin, canlı önizlemede görün ve hazır olunca yayınlayın.5 dk6 adımVideo
- Bağlantılar sayfası nasıl hazırlanır?Sosyal medya hesaplarınızı, telefon, WhatsApp, e-posta ve adresinizi, menü ya da rezervasyon gibi önemli sayfalarınızı ekleyin; hepsi marka sayfanızda ve Instagram biyografinize koyabileceğiniz bağlantı sayfanızda görünsün.4 dk6 adım
- Ürün vitrinine nasıl ürün eklenir?Ürünlerinizi marka sayfanızda ve Seviyorum uygulamasında gösterin; her ürünü kendi sitenizdeki ya da Trendyol, Hepsiburada, Amazon gibi mağazalardaki satış sayfasına bağlayın.3 dk5 adımVideo
Sevenlerinizle bağ
- Fırsat nasıl yayınlanır, hediye kuponu nasıl gönderilir?Bir kupon oluşturun; Fırsatlar’da yayınlayıp tüm üyelerin tek dokunuşla almasını sağlayın ya da izin veren sevenlerinize teşekkür hediyesi olarak gönderin.4 dk7 adımVideo
- Üyelerin sorularını nasıl yanıtlarız, kime mesaj yazabiliriz?Sizi seven üyelerin sorularını panelin Mesajlar sayfasından yanıtlayın; Kitle sayfasında kimin mesaj ya da teklif aldığını görün ve izin veren üyelerle yeni bir konuşma başlatın.4 dk5 adım
- Sevenlerimize anlık bildirim nasıl göndeririz?Yeni bir fırsatı, açılışı ya da teşekkürünüzü Seviyorum uygulamasındaki sevenlerinize anlık bildirimle duyurun: yazın, kilit ekranında önizleyin, hemen gönderin ya da ileri bir saate planlayın.3 dk5 adımVideo
- Marka haberi nasıl paylaşılır?Yeni ürününüzü, açılışınızı ya da duyurunuzu Haberler sayfasında, marka sayfanızda ve Seviyorum uygulamasında paylaşın; dilerseniz sevenlerinize anlık bildirimle duyurun.3 dk5 adım
- Üyeleri uygulama içinden nasıl ararız?Size deneyim yazan ya da sizi seven üyeleri Seviyorum içinden sesli (Business ve üzeri planlarda görüntülü) arayın: teşekkür edin, sorunları birlikte çözün; numaralar paylaşılmaz, görüşmeler kaydedilmez.4 dk5 adımVideo
- Yapay zekâ marka asistanı nasıl eğitilir?Asistanınızı web sitenizden, bir PDF’ten ve kendi yazdığınız bilgilerle eğitin; ziyaretçilerin sorularını 7/24 yanıtlasın, yanıtlayamadıklarını ziyaretçinin onayıyla size iletsin.5 dk7 adımVideo
Videolu anlatımlar
