Sevdiğim markaya nasıl soru sorarım?

Ürün, şube, teslimat ya da kampanya: merak ettiğini doğrudan markanın ekibine sorabilirsin. Sorun herkese açık görünmez; ekip senin görünen adını görür, e-posta adresin ve telefonun paylaşılmaz.

Önce videoyu izleSevdiğin markaya soru sor · 26 sn

1. 1

   Marka sayfasında “Soru sor”a dokun

   Markanın sayfasında Seviyorum butonunun yanındaki Soru sor’a dokun. Bu düğme, Seviyorum üzerinden soru yanıtlayan doğrulanmış markalarda görünür.

   

2. 2

   Sorunu yaz ve gönder

   Açılan pencerede sorunu birkaç cümleyle yaz; ilk satır konuşmanın konusu olur. Adres, kart numarası gibi kişisel bilgiler yazma. Soruyu gönder’e dokunduğunda konuşma Mesajlar’da açılır.

   

3. 3

   Mesajlar’dan da sorabilirsin

   Hesabım → Mesajlar → Markaya soru sor’a dokununca soru sorabileceğin markalar listelenir: sevdiğin ya da deneyim paylaştığın ve soru yanıtlayan markalar. Birini seçip sorunu yaz.

   

4. 4

   Yanıtı Mesajlar’da gör

   Marka yanıt verdiğinde bildirim gelir ve konuşma Mesajlar’da okunmamış olarak öne çıkar. Her markayla tek bir konuşman olur; yeni sorun aynı konuşmaya eklenir.

   

5. 5

   Yanıtla ya da engelle

   Konuşmayı açınca markanın yanıtını okur, alttaki kutudan yazmaya devam edersin. Markanın sana yeniden yazmasını istemezsen sağ üstteki Engelle’ye dokun; istediğinde engeli kaldırabilirsin.