Üyelerin sorularını nasıl yanıtlarız, kime mesaj yazabiliriz?

Üyeler sevdikleri ya da deneyim yazdıkları markalara Seviyorum içinden soru sorabilir; siz de panelden yanıtlarsınız. Size kimlerin yazabileceğini üyeler kendisi belirler: e-posta ve telefon bilgileri hiçbir zaman şirketlere gösterilmez. Mesajlaşma Pro ve üzeri planlarda açıktır.

1. 1

   Gelen kutunuzu açın

   Panelde Mesajlar’ı açın. Üyelerle konuşmalarınız en yeniden eskiye sıralanır; üyenin başlattığı sorular Soru etiketi taşır, okunmamışlar kırmızı sayıyla işaretlenir. Okunmamış filtresi ve Tümünü okundu işaretle işinizi hızlandırır.

   

2. 2

   Soruyu yanıtlayın

   Konuşmayı açın, alttaki Yanıtınızı yazın… alanına yazın ve gönder düğmesine basın (⌘ ya da Ctrl + Enter da olur). Üyenin sorduğu sorulara verdiğiniz yanıtlar aylık mesaj hakkınızdan düşmez. Sesli konuşmak daha iyiyse başlıktaki Ara ile uygulama içinden arayabilirsiniz.

   

3. 3

   Kime yazabileceğinizi görün

   Kitle sayfası sizi sevenleri ve deneyim paylaşanları listeler. Her üyenin yanında durumu yazar: Teklif alabilir (mesaj ve teklif), Mesaj alabilir (yalnızca mesaj), Mesaj almıyor ya da Sizi engelledi. Pro ve üzeri planlarda doğrulanmış markalar kategorisiyle ilgilenen ve buna izin veren üyeleri de görür.

   

4. 4

   Yeni bir konuşma başlatın

   İzin veren bir üyenin yanındaki Mesaj gönder’e basın, Konu ve Mesaj yazın. Teklif almaya izin veren üyelerde Bir teşekkür teklifi ekle ile mesaja bir teklif kartı da ekleyebilirsiniz. Mesaj üyenin Seviyorum gelen kutusuna düşer; üye yanıt verebilir ya da şirketinizi engelleyebilir.

   

5. 5

   Üyeler size böyle soru sorar

   Sizi seven ya da size deneyim yazan üyeler marka sayfanızdaki Soru sor düğmesiyle soru gönderir. Soru, üyeyle olan konuşmanıza eklenir ve panelinize Soru olarak düşer; menüdeki kırmızı sayı yeni mesajları gösterir.