KVKK Aydınlatma Metni

Son Güncelleme Tarihi: 09.07.2025

İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla Lovesoft Yazılım San. Tic. ve Ltd. Şti. tarafından hazırlanmıştır.

1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ

Unvan:	Lovesoft Yazılım San. Tic. ve Ltd. Şti.
MERSİS No:	0123456789012345
Adres:	Emniyet Evleri Sapphire AVM 1B04 Kağıthane/İstanbul
Telefon:	+90 212 993 18 70
E-posta:	[email protected]
KEP:	[email protected]

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Platform'umuzda işlenen kişisel veri kategorileri ve detayları aşağıda belirtilmiştir:

2.1. Kimlik Verileri

Ad, soyad
Doğum tarihi
Doğum yeri
Cinsiyet
Medeni durum
TC kimlik numarası (yasal zorunluluk halinde)
Vergi kimlik numarası (kurumsal üyeler için)
Kimlik fotokopisi (doğrulama gerektiğinde)

2.2. İletişim Verileri

E-posta adresi
Telefon numarası (cep, ev, iş)
Adres bilgileri (ev, iş, fatura, teslimat)
İl/ilçe bilgileri
Posta kodu
Ülke
Sosyal medya hesap bilgileri

2.3. Dijital İz Verileri

IP adresi
MAC adresi
Konum verileri (GPS koordinatları, şehir, ülke)
Cihaz bilgileri (model, işletim sistemi, versiyon)
Tarayıcı bilgileri (tür, versiyon, dil)
Çerez (cookie) verileri
Piksel etiketleri
Log kayıtları
Oturum bilgileri
Tıklama akışı verileri
Ziyaret edilen sayfalar ve süreler
Arama terimleri

2.4. Müşteri İşlem Verileri

Üyelik bilgileri (kullanıcı adı, şifre, üyelik tarihi)
Takip edilen markalar ve kategoriler
Kaydedilen ve kullanılan kampanyalar
Favori ürün ve hizmetler
Yorum ve değerlendirmeler
Anket yanıtları
Şikayet ve öneriler
Puan ve badge bilgileri
Hediye ve ödül kullanımları
Referans bilgileri

2.5. Finansal Veriler

Banka hesap bilgileri
IBAN numarası
Kredi/banka kartı bilgileri (maskelenmiş)
Fatura bilgileri
Ödeme geçmişi

2.6. Pazarlama Verileri

Alışveriş alışkanlıkları
İlgi alanları ve hobiler
Yaşam tarzı verileri
Gelir düzeyi tahmini
Segmentasyon bilgileri
Pazarlama izinleri (e-posta, SMS, arama)
İletişim tercihleri
Reklam etkileşim verileri

2.7. Görsel ve İşitsel Veriler

Profil fotoğrafı
Müşteri hizmetleri ses kayıtları
Güvenlik kamera kayıtları (fiziksel ziyaretlerde)

3. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntem ve kanallarla toplanmaktadır:

3.1. Dijital Kanallar

Web Sitesi: Üyelik formları, iletişim formları, anketler
Mobil Uygulama: Uygulama içi formlar, push bildirim izinleri
E-posta: Destek talepleri, bilgi istekleri
Sosyal Medya: Facebook, Instagram, Twitter etkileşimleri
Çerezler: Teknik, analitik ve pazarlama çerezleri
API Entegrasyonları: Üçüncü taraf servis bağlantıları

3.2. Fiziksel Kanallar

Telefon: Çağrı merkezi görüşmeleri
Yüz Yüze: Etkinlik ve fuarlarda
Posta: Yazılı başvurular
Fiziksel Formlar: Basılı üyelik ve başvuru formları

3.3. Otomatik Toplama Yöntemleri

Web beacon ve pikseller
Cihaz parmak izi (fingerprinting)
Yerel depolama (localStorage)
Oturum depolama (sessionStorage)
Uygulama logları

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

4.1. Hizmet Sunumu

Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetimi
Platform hizmetlerinin sunulması
Marka takip ve bildirim hizmetleri
Kampanya ve fırsat bildirimleri
Kişiselleştirilmiş içerik ve öneriler
Müşteri desteği hizmetleri
Puan ve ödül programı yönetimi

4.2. İletişim ve Pazarlama

Ticari elektronik ileti gönderimi (izniniz dahilinde)
Kampanya ve promosyon bildirimleri
Anket ve araştırma davetleri
Özel gün kutlamaları
Ürün ve hizmet tanıtımları
Reklam hedefleme ve kişiselleştirme
Pazarlama analizleri ve raporlama
Müşteri segmentasyonu

4.3. Yasal ve Güvenlik

5651 sayılı Kanun uyarınca log kayıtlarının tutulması
6563 sayılı Kanun uyarınca elektronik ticaret düzenlemeleri
6698 sayılı KVKK uyarınca veri işleme yükümlülükleri
213 sayılı VUK uyarınca fatura ve muhasebe kayıtları
Dolandırıcılık tespiti ve önlenmesi
Platform güvenliğinin sağlanması
Hukuki uyuşmazlıkların çözümü
Resmi makam taleplerinin karşılanması

4.4. Analiz ve Geliştirme

Platform performansının ölçülmesi
Kullanıcı davranış analizleri
A/B test ve optimizasyonlar
İstatistiksel raporlama
Trend analizleri
Yeni özellik geliştirme
Hizmet kalitesinin artırılması

5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebepler kapsamında kişisel verileriniz işlenmektedir:

5.1. Açık Rıza

Pazarlama faaliyetleri için kişisel veri işleme
E-posta ve SMS bildirimleri
Kişiselleştirilmiş reklam gösterimi
Profilleme ve otomatik karar verme süreçleri
Üçüncü taraflarla veri paylaşımı

5.2. Sözleşmenin Kurulması veya İfası

Üyelik sözleşmesinin kurulması
Platform hizmetlerinin sunulması
Kampanya katılım şartlarının yerine getirilmesi
Müşteri taleplerinin karşılanması

5.3. Kanuni Yükümlülük

5651 sayılı Kanun - Log kayıtları (2 yıl)
6563 sayılı Kanun - E-ticaret verileri (10 yıl)
213 sayılı VUK - Muhasebe kayıtları (10 yıl)
5237 sayılı TCK - Suç delillerinin korunması

5.4. Meşru Menfaat

Platform güvenliğinin sağlanması
Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
Sistem performansının iyileştirilmesi
İstatistiksel analizler
Müşteri memnuniyetinin artırılması

6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar dahilinde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

6.1. Yurt İçi Aktarımlar

İş Ortakları

Platform'da yer alan markalar (sadece gerekli bilgiler)
Kampanya düzenleyen işletmeler
Anket ve araştırma firmaları

Hizmet Sağlayıcılar

Hosting ve bulut hizmet sağlayıcıları
E-posta ve SMS gönderim hizmetleri
Ödeme sistemleri ve bankalar
Kargo ve lojistik firmaları
Çağrı merkezi hizmetleri

Profesyonel Danışmanlar

Hukuk büroları
Mali müşavirler ve muhasebeciler
Bağımsız denetim firmaları

Kamu Kurumları

Adli makamlar
Emniyet Genel Müdürlüğü
BTK, EPDK gibi düzenleyici kurumlar
Maliye Bakanlığı ve vergi daireleri
SGK

6.2. Yurt Dışı Aktarımlar

Kişisel verileriniz, yeterli korumaya sahip veya yeterli koruma taahhüdünde bulunan veri sorumluları bulunduğu ülkelere aktarılabilir:

Firma	Ülke	Amaç
Google LLC	ABD	Analytics, Ads, Cloud
Meta Platforms	ABD/İrlanda	Sosyal medya pazarlama
Amazon Web Services	ABD/Almanya	Bulut hizmetleri
Cloudflare	Global	CDN ve güvenlik

7. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRELERİ

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve aşağıdaki yasal saklama süreleri gözetilerek muhafaza edilir:

Veri Kategorisi	Saklama Süresi	Dayanak
Üyelik Verileri	Üyelik süresi + 10 yıl	6563 sayılı Kanun
İşlem Kayıtları	10 yıl	6563 sayılı Kanun
Fatura/Mali Veriler	10 yıl	213 sayılı VUK
Log Kayıtları	2 yıl	5651 sayılı Kanun
Pazarlama İzinleri	İzin iptaline kadar	KVKK
Çerez Verileri	En fazla 2 yıl	KVKK
Ses Kayıtları	3 ay	Hizmet kalitesi

Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verinin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde, kişisel verileriniz Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik hükümlerine uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:

Teknik Tedbirler

256-bit SSL/TLS şifreleme
Güvenlik duvarı (WAF) koruması
DDoS saldırı koruması
Sızma (penetrasyon) testleri
Veri şifreleme (encryption at rest)
Güvenli veri merkezleri (ISO 27001)
Düzenli güvenlik yamaları
İki faktörlü kimlik doğrulama
Erişim loglarının tutulması
Veri yedekleme ve felaketten kurtarma

İdari Tedbirler

Personel gizlilik sözleşmeleri
Veri erişim yetki matrisi
KVKK eğitimleri
Bilgi güvenliği politikaları
Veri işleme envanteri
VERBİS kayıt yükümlülüğü
İhlal müdahale prosedürü
Tedarikçi sözleşmeleri
Düzenli denetimler
İmha politikası

9. İLGİLİ KİŞİ HAKLARI

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

1. E-posta

[email protected] adresine kimliğinizi tespit edici bilgiler ve talebinizi içeren e-posta

2. Kayıtlı Elektronik Posta (KEP)

[email protected] adresine güvenli elektronik imza ile imzalanmış başvuru

3. Posta

Emniyet Evleri Sapphire AVM 1B04 Kağıthane/İstanbul adresine ıslak imzalı dilekçe

4. Elden Teslim

Yukarıdaki adrese kimlik ibrazı ile şahsen başvuru

Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır. Başvurunuza yazılı olarak cevap verilecektir. Cevabımızın 10 sayfayı aşması halinde, aşan kısım için sayfa başı 1 TL ücret alınabilir.

10. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER

Platform'umuzda çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılmaktadır. Detaylı bilgi içinÇerez Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

11. DEĞİŞİKLİKLER

Şirket, işbu aydınlatma metninde her zaman değişiklik yapabilir. Değişiklikler, Platform'da yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler hakkında Platform üzerinden veya e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.

12. İLETİŞİM

Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili soru ve talepleriniz için:

Veri Sorumlusu: Lovesoft Yazılım San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Emniyet Evleri Sapphire AVM 1B04 Kağıthane/İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 212 993 18 70
KEP: [email protected]
MERSİS No: 0123456789012345
Web: www.seviyorum.com

Bu aydınlatma metni KVKK uyarınca hazırlanmıştır.

KVKK Başvuru Formu