Giriş yap

Markanın yapay zekâ asistanıyla nasıl konuşurum?

Bazı markaların sayfasında “Asistana sor” düğmesi var: markanın kendi verdiği bilgilerle sorularını anında yanıtlar. Yanıtlayamadığında sorunu, senin onayınla markanın ekibine iletir.

2 dakikada · 4 adımWeb ve uygulamada

Marka asistanı; şube, çalışma saatleri, ürün ve teslimat gibi soruları markanın ekibinin yazdığı bilgilere dayanarak yanıtlar. Konuşmak için giriş yapman gerekmez ve sohbetin markaya isimsiz görünür.

Önce videoyu izleMarkanın asistanına sor · 22 sn
  1. 1

    “Asistana sor”a dokun

    Markanın sayfasındaki Asistana sor düğmesine ya da sağ alttaki Asistana sor baloncuğuna dokun. Bu düğme yalnızca asistanı açık olan markalarda görünür.

    Kuzey Kahve sayfasında Asistana sor düğmesi vurgulanmış
  2. 2

    Hazır sorulardan birini seç ya da yaz

    Sohbet, asistanın karşılamasıyla açılır. Altındaki hazır sorulardan birine dokunabilir ya da … hakkında sor kutusuna kendi sorunu yazabilirsin. Asistan yalnızca markanın verdiği bilgilere ve herkese açık profiline dayanarak kısa yanıtlar verir.

    Kuzey Asistan sohbeti açılmış, karşılama mesajının altındaki hazır sorular vurgulanmış
  3. 3

    Yanıtlayamadığında ekibe iletmeyi önerir

    Rezervasyon, sipariş, fiyat ya da kişisel bir konu gibi asistanın bilemeyeceği bir şey sorduğunda tahmin yürütmez; Ekibe ilet önerir. İstemiyorsan Gerek yok’a dokun. Yapay zekâ yanıtları hatalı olabilir; önemli bir konuda markanın ekibine sor.

    Doğum günü rezervasyonu sorusuna asistan ekibe iletmeyi önermiş, Ekibe ilet düğmesi vurgulanmış
  4. 4

    Bilgilerini yalnızca onaylarsan paylaş

    Ekibe ilet formunda sorunu, adını ve sana nasıl dönüleceğini (Seviyorum mesajı, Telefon ya da E-posta) seçersin. Onay kutusunu işaretleyip Ekibe ilet’e dokunduğunda bilgilerin yalnızca bu talep için markayla paylaşılır. Alttaki Ekibe yaz bağlantısı aynı formu her an açar.

    Kuzey Kahve ekibine ilet formu açılmış, Sana nasıl dönelim seçenekleri ve onay kutusu görünüyor
Markaları keşfet

Sık sorulanlar

Asistanla konuştuğumu marka görür mü?

Sohbetler markaya isimsiz görünür. Adın ve iletişim bilgin yalnızca Ekibe ilet formunu onaylayıp gönderdiğinde, o talep için markayla paylaşılır.

Mesajlarım nerede saklanıyor?

Yanıt üretmek için mesajların yapay zekâ sağlayıcımız Anthropic’e iletilir ve 180 gün saklanır. Ayrıntılar Gizlilik sayfasının asistan bölümünde.

Asistan yanlış bir şey söylerse ne olur?

Yapay zekâ yanıtları hatalı olabilir. Önemli konularda Ekibe ilet ile markanın ekibinden yanıt iste ya da markaya Soru sor ile yaz.

Asistan bana deneyim yazmamı ya da puan vermemi isteyebilir mi?

Hayır. Asistan deneyim ya da puan istemez, karşılığında bir şey teklif etmez. Böyle bir şeyle karşılaşırsan bize bildir.

Uygulamada da var mı?

Evet. Asistanı olan markaların uygulamadaki sayfasında da Asistana sor düğmesi bulunur.

Bunlar da işine yarar

Tüm rehberler