Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 09.07.2025

1. GİRİŞ

Lovesoft Yazılım San. Tic. ve Ltd. Şti. ("Şirket", "Seviyorum.com", "Biz") olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumayı ve kişisel verilerini güvenle saklamayı taahhüt ediyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, Platform'umuzu kullanırken toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat uyarınca hazırlanmıştır.

2. VERİ SORUMLUSU

3. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

Platform'umuz üzerinden aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler toplanmaktadır:

3.1. Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• Doğum tarihi
• Cinsiyet
• TC kimlik numarası (sadece yasal zorunluluk halinde)

3.2. İletişim Bilgileri

• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Adres bilgileri (il/ilçe)

3.3. Dijital İz Verileri

• IP adresi
• Konum bilgileri (il/ilçe düzeyinde)
• Tarayıcı türü ve versiyonu
• İşletim sistemi
• Cihaz bilgileri (model, marka)
• Çerez (cookie) verileri
• Oturum bilgileri
• Platform kullanım verileri (tıklama, görüntüleme, arama geçmişi)

3.4. Müşteri İşlem Verileri

• Takip edilen markalar
• Kaydedilen kampanyalar
• Yorum ve değerlendirmeler
• Anket yanıtları
• Puan ve badge bilgileri
• Bildirim tercihleri

3.5. Pazarlama Verileri

• İlgi alanları
• Alışveriş tercihleri
• Demografik bilgiler
• Pazarlama izinleri

4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Üyelik Formu: Kayıt sırasında verdiğiniz bilgiler
• Profil Güncellemeleri: Hesap ayarlarından güncellediğiniz bilgiler
• Platform Kullanımı: Site ve uygulama üzerindeki aktiviteleriniz
• Çerezler: Tarayıcınıza yerleştirilen küçük veri dosyaları
• E-posta İletişimi: Bize gönderdiğiniz e-postalar
• Sosyal Medya: Sosyal medya hesaplarınızla giriş yaptığınızda
• Anketler: Katıldığınız anket ve araştırmalar
• Müşteri Hizmetleri: Destek talepleriniz sırasında

5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

5.1. Hizmet Sunumu

• Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Platform hizmetlerinin sunulması
• Marka takip ve bildirim hizmetleri
• Kampanya ve fırsat bildirimleri
• Kişiselleştirilmiş içerik sunumu

5.2. İletişim ve Pazarlama

• E-posta ve SMS bildirimleri
• Push notification gönderimi
• Kampanya ve promosyon bildirimleri
• Anket ve araştırma davetleri
• Özel gün kutlamaları
• Reklam ve pazarlama faaliyetleri

5.3. Güvenlik ve Yasal Yükümlülükler

• Platform güvenliğinin sağlanması
• Dolandırıcılık ve suistimal tespiti
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hukuki süreçlerin yürütülmesi
• Denetim faaliyetleri

5.4. İstatistik ve Analiz

• Platform performansının ölçülmesi
• Kullanıcı davranış analizleri
• Trend ve pazar araştırmaları
• Hizmet kalitesinin artırılması

6. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebepler kapsamında kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Açık Rıza: Pazarlama faaliyetleri, e-posta/SMS gönderimleri
• Sözleşmenin İfası: Üyelik sözleşmesi gereği hizmet sunumu
• Kanuni Yükümlülük: Yasal mevzuattan kaynaklanan yükümlülükler
• Meşru Menfaat: Platform güvenliği, dolandırıcılık önleme
• Hukuki Sebep: Hakkın tesisi, kullanılması veya korunması

7. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar dahilinde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

7.1. Yurt İçi Aktarım

• İş Ortakları: Platform'da yer alan markalar (sadece gerekli bilgiler)
• Tedarikçiler: Hosting, e-posta, SMS, ödeme hizmet sağlayıcıları
• Hukuk Büroları: Hukuki süreçlerin yürütülmesi için
• Denetim Firmaları: Mali ve hukuki denetim için
• Kamu Kurumları: Yasal zorunluluklar gereği

7.2. Yurt Dışı Aktarım

Kişisel verileriniz, yeterli korumaya sahip veya yeterli koruma taahhüdünde bulunan veri sorumluları bulunduğu ülkelere aktarılabilir:

• Google (Analytics, Cloud Services) - ABD
• Amazon Web Services - ABD/Avrupa
• Cloudflare - Global

8. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRELERİ

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama süreleri gözetilerek muhafaza edilir:

• Üyelik Verileri: Üyelik devam ettiği sürece + 10 yıl
• İşlem Kayıtları: 10 yıl (6563 sayılı Kanun)
• Fatura/Mali Veriler: 10 yıl (VUK gereği)
• Log Kayıtları: 2 yıl (5651 sayılı Kanun)
• Pazarlama İzinleri: İzin iptal edilene kadar
• Çerez Verileri: En fazla 2 yıl

9. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:

9.1. Teknik Tedbirler

• 256-bit SSL şifreleme
• Güvenlik duvarı (firewall) koruması
• DDoS saldırı koruması
• Düzenli güvenlik taramaları
• Veri yedekleme sistemleri
• Erişim loglarının tutulması
• İki faktörlü kimlik doğrulama

9.2. İdari Tedbirler

• Personel gizlilik sözleşmeleri
• Veri erişim yetki matrisi
• Düzenli güvenlik eğitimleri
• Veri işleme envanteri
• İhlal müdahale prosedürü

10. İLGİLİ KİŞİ HAKLARI

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme ve silme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Başvuru Yöntemi: Haklarınızı kullanmak içinKVKK Başvuru Formu'nu doldurarak aşağıdaki yöntemlerden biriyle başvurabilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Kayıtlı Elektronik Posta (KEP): [email protected]
• Posta: Emniyet Evleri Sapphire AVM 1B04 Kağıthane/İstanbul

11. ÇEREZLER (COOKIES)

Platform'umuzda kullanılan çerezler hakkında detaylı bilgi içinÇerez Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

12. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Platform'umuz 18 yaş altı çocuklara yönelik değildir. 18 yaşından küçük kullanıcılar veli/vasi onayı olmadan Platform'a üye olamazlar. Çocuklara ait kişisel verilerin yanlışlıkla toplanması durumunda, lütfen bize bildirin, bu veriler derhal silinecektir.

13. DEĞİŞİKLİKLER

Gizlilik Politikası'nda yapılacak değişiklikler bu sayfada yayınlanacaktır. Önemli değişiklikler e-posta veya Platform bildirimi ile duyurulacaktır. Son güncelleme tarihini kontrol ederek değişiklikleri takip edebilirsiniz.

14. İLETİŞİM

Gizlilik Politikası hakkında sorularınız için: