Yapay zekâ marka asistanı nasıl eğitilir?

Asistanınız marka sayfanızda ve Seviyorum uygulamasında ziyaretçilerin sorularını yalnızca sizin verdiğiniz bilgilerle ve herkese açık profilinizle yanıtlar; konu dışına çıkmaz. Business planda ayda 2.000, Kurumsal planda 10.000 yanıt verir. Bilgileri şirket sahibi ve yöneticileri düzenler.

Önce videoyu izleMarkanıza özel yapay zekâ asistanı · 25 sn

1. 1

   Asistan sayfasını açın

   Panelde Asistan’ı açın. Bu ay yanıt aylık hakkınızı, Bu ay sohbet sohbet sayısını ve ekibe gerek kalmadan yanıtlananların oranını, Size iletilen asistanın size aktardığı talepleri gösterir. Altında üç sekme vardır: Talepler, Eğitim ve önizleme, Sohbetler.

   

2. 2

   Sitenizden ya da bir belgeden öğretin

   Eğitim ve önizleme sekmesinde Web sitesi’ni seçip adresinizi yazın ve Siteyi oku’ya basın: ana sayfa ile hakkımızda, iletişim, SSS, iade, teslimat, şubeler gibi en fazla 10 sayfa okunur. Ya da PDF belge yükleyin (en fazla 20 MB; yalnızca okunur, saklanmaz). Asistan için düzenlenebilir notlar hazırlanır; fiyat, stok ve kampanya bilgisi alınmaz.

   

3. 3

   Asistanın bildiklerini yazın

   Asistanın adı, Üslup (Samimi ya da Resmi) ve karşılama mesajından sonra Asistanın bildikleri bölümüne hakkınızda, ürün ve hizmetlerinizi, çalışma saatlerinizi, şubelerinizi ve teslimat, iade, garanti, ödeme politikalarınızı yazın. Sık sorulan sorular’a en fazla 30 soru ekleyin; ilk üçü sohbetin başında öneri olarak görünür. Kişisel veri, şifre ya da iç bilgi yazmayın ve Kaydet’e basın.

   

4. 4

   Önizlemede deneyin ve yayına alın

   Sağdaki Önizleme kaydettiğiniz bilgilerle çalışır; ziyaretçi gibi soru sorup yanıtları kontrol edin (önizleme yanıtları da aylık haktan düşer). Hazır olduğunuzda Yayına al’a basın; asistanı istediğiniz zaman Yayından kaldır ile kapatırsınız.

   

5. 5

   Ziyaretçiler böyle konuşur

   Ziyaretçiler marka sayfanızda ve uygulamada Asistana sor’a dokunarak sohbet başlatır. Asistan yanıtlayamadığı bir soruda ekibinize iletmeyi önerir; ziyaretçi adını, size nasıl ulaşmanızı istediğini (Seviyorum mesajı, telefon ya da e-posta) yazıp açıkça onay verirse talep size gelir.

   

6. 6

   Talepleri yanıtlayın

   Talepler sekmesinde her talepte ziyaretçinin adı, sorusu, seçtiği iletişim yolu ve asistanla sohbeti durur. Seviyorum mesajı isteyenlere yanıtınızı buradan yazıp gönderirsiniz; yanıt üyenin Mesajlar kutusuna gider. İlgileniyorum ve Tamamlandı ile durumu işaretleyin, ekibiniz için iç not bırakın (ziyaretçi görmez).

   

7. 7

   Sohbetlerden öğrenin

   Sohbetler sekmesi asistanın konuşmalarını anonim olarak gösterir; sohbetler 180 gün saklanır. Yanıtlayamadıkları filtresiyle asistanın ekibe yönlendirdiği soruları bulun ve sık gelenleri Eğitim sekmesindeki bilgilere ekleyin.