Seviyorum Ödülleri: kazananlar nasıl belirleniyor?

"Yılın en iyisi" ödüllerine çoğu zaman şüpheyle bakarız: Kim seçti, neye göre, kim ne ödedi? Seviyorum Ödülleri bu soruların cevabı herkesin önünde dursun diye kuruldu. Türkiye'nin en sevilen şirketlerini her yıl müşterileri seçiyor ve kazananları belirleyen kural açıkça yazılı.

Seviyorum Ödülleri nedir?

Her yıl 24 kategoride, kafe ve restorandan kargoya, bankadan havayoluna, en sevilen şirketlerin seçildiği ödüllerdir. Kazananlar iki eşit parçadan oluşan bir puanla belirlenir:

• Üye oyları (yüzde 50): Üyelerin her kategoride verdiği oylar.
• Seviyorum Skoru (yüzde 50): Yıl boyunca paylaşılan deneyimlerden oluşan skor.

Ödüle başvurulmaz. Kategorideki şirketler, aldıkları oylar ve skorlarıyla kendiliğinden değerlendirilir.

Kim, nasıl oy verir?

• Oy vermek için ücretsiz üye olup giriş yapman yeterli.
• Her kategoride bir oy hakkın var; oylama bitene kadar oyunu değiştirebilirsin.
• Şirket çalışanları kendi şirketlerine oy veremez. Bir şirketin panelinde yer alan kullanıcılar için bu teknik olarak da engellidir.
• Şüpheli oylar incelenir ve geçersiz sayılır.
• Verdiğin her kategori oyu sana puan kazandırır; ilk oyunla birlikte "Jüri Üyesi" rozetini de alırsın.

Oylama dönemi Ödüller sayfasında ilan edilir; sayfada kalan gün sayısını, son günü ve kaç kategoride oy verdiğini görürsün.

Oylar puana nasıl çevrilir?

Her kategoride en çok oyu alan şirket oy bölümünden 100 puan alır. Diğer şirketler, aldıkları oyun bu lidere oranıyla puanlanır. Örneğin lider 1.000 oy aldıysa, 600 oy alan bir şirket oy bölümünden 60 puan alır.

Bu oy puanının yarısı ile şirketin Seviyorum Skoru'nun yarısı toplanır ve ortaya çıkan sayıya göre sıralama yapılır. Eşitlik olursa daha çok oy alan önde olur.

Neden yalnızca oy değil?

Yalnızca oyla belirlenen ödüller çoğu zaman en kalabalık takipçi kitlesine sahip ya da en yüksek sesle kampanya yapan markaya gider. Seviyorum Skoru ise yıl boyunca paylaşılan gerçek deneyimlerden oluşur: kalp ortalaması, seven sayısı ve güncellik. İkisini yarı yarıya toplamak, ödülün bir kampanya başarısıyla değil, gerçek memnuniyetle kazanılmasını sağlar. Skorun nasıl hesaplandığını Seviyorum Skoru nasıl hesaplanır yazısında anlattık.

Bir örnekle

Aynı kategoride üç şirket olduğunu düşünelim. Sayılar tamamen örnek:

• A şirketi: En çok oyu aldı, oy puanı 100. Seviyorum Skoru 78. Toplam: (100 + 78) ÷ 2 = 89.
• B şirketi: Liderin yüzde 80'i kadar oy aldı, oy puanı 80. Skoru 94. Toplam: 87.
• C şirketi: Liderin yüzde 60'ı kadar oy aldı, oy puanı 60. Skoru 97. Toplam: 78,5.

A birinci, B ikinci, C üçüncü olur. Ama A'nın skoru birkaç puan daha düşük olsaydı B öne geçebilirdi. Yani hem müşterilerin yıl boyu yaşadıkları hem de oylama döneminde gösterdikleri sevgi aynı derecede önemlidir.

Kazananlar ve rozetler

Oylama kapandıktan sonra sonuçlar kesinleşir ve her kategorinin ilk üç şirketi Ödüller sayfasında açıklanır. Kategorisinde birinci olan şirket profilinde "Yılın En Sevileni" rozetini, ilk üçe giren her şirket "Ödül Finalisti" rozetini taşır. Bu rozetler o yılın ödülüne aittir ve satın alınamaz; yalnızca oylar ve skorla kazanılır.

Satın alınamaz

• Ücretli üyelik sonucu etkilemez. Pro, Business ya da Kurumsal: hiçbir plan oy ya da skor eklemez.
• Çalışan oyları sayılmaz. Şirket çalışanları kendi şirketlerine oy veremez.
• Organize sahte oy cezasız kalmaz. Şüpheli oylar geçersiz sayılır; sahte deneyim ya da oy organize eden şirketlerin profiline uyarı eklenebilir ve rozetleri geri alınabilir.

Şirketler için ödüle hazırlanmanın kısa yolu yok: iyi hizmet vermek, tüm müşterilerini karşılıksız deneyim paylaşmaya davet etmek ve sevenleriyle izinli bir bağ kurmak. Ödül için bir şey satın almaları gerekmez; zaten satın alamazlar.

Senin oyun neden önemli?

Bir markayı seviyorsan, bunu söylemenin iki yolu var: deneyimini yazmak ve ödüllerde oy vermek. Deneyimin yıl boyunca skora katkı yapar; oyun ise o yılın kazananını doğrudan etkiler. Bir oy, iyi işini sessizce yapan bir mahalle markasının ya da sana iyi davranan bir ekibin emeğinin görünür olmasını sağlayabilir. Kategorilere göz atmak ve oyunu kullanmak için Ödüller sayfasına uğrayabilirsin. Puanları okurken nelere dikkat etmen gerektiğini ise bir markanın puanını doğru okumak yazısında bulabilirsin.

Sık sorulan sorular

Seviyorum Ödülleri'nde kazananları kim seçiyor?

Kazananları müşteriler seçiyor. Her kategoride puanın yarısı üye oylarından, yarısı yıl boyunca paylaşılan deneyimlerden oluşan Seviyorum Skoru'ndan gelir. Ücretli üyelik sonucu etkilemez.

Oyumu sonradan değiştirebilir miyim?

Evet. Her kategoride bir oy hakkın var ve oylama dönemi bitene kadar oyunu istediğin zaman değiştirebilirsin. Oylama kapandığında son verdiğin oy geçerli olur.

Ücretli üyelik ödül kazanma şansını artırır mı?

Hayır. Ücretli kurumsal planlar oylara ya da Seviyorum Skoru'na hiçbir katkı yapmaz. Sonuç yalnızca üye oyları ve müşteri deneyimleriyle belirlenir.

Şirket çalışanları kendi şirketlerine oy verebilir mi?

Hayır. Çıkar çatışması kuralları gereği çalışanlar kendi şirketlerine oy veremez ve bir şirketin panelinde yer alan kullanıcılar için bu teknik olarak engellidir. Şüpheli oylar incelenir ve geçersiz sayılır.