Seviyorum'da ilk deneyimini 5 adımda yaz

Bir markayla güzel ya da pek güzel olmayan bir şey yaşadın ve anlatmak istiyorsun, ama nereden başlayacağını bilmiyorsun. Seviyorum'da ilk deneyimini yazmak birkaç dakikanı alır. Bu rehber seni beş adımda baştan sona götürüyor; sonunda neler olduğunu ve deneyiminin kime ulaştığını da anlatıyor.

İlk deneyimini yazmadan önce

Seviyorum'da şirketler hakkında yalnızca kendi yaşadığın deneyimi anlatırsın. Başkasından duyduğun bir hikâyeyi ya da çalıştığın veya çıkar ilişkin olan bir şirketi yazmak kurallara aykırıdır.

Bir de şunu bil: Her şirket için bir güncel deneyimin olur. Daha sonra yeni bir şey yaşarsan yeni bir deneyim açmazsın; aynı deneyimi güncellersin. Böylece puanlar adil kalır ve kimse aynı şirkete onlarca puan veremez.

Adım 1: Ücretsiz üye ol

Seviyorum üyeler için tamamen ücretsizdir ve şifre gerektirmez. Google ya da Apple hesabınla veya e-postana gelen tek kullanımlık kodla giriş yaparsın. E-posta adresin hiçbir şirketle paylaşılmaz; deneyimlerinin yanında yalnızca profilinde yazan adın görünür.

Adım 2: Markayı seç

Deneyim yaz sayfasında "Hangi markayı anlatmak istersin?" sorusuyla karşılaşırsın. Marka adını yazmaya başla ve listeden seç. Daha önce "Seviyorum" dediğin ama henüz anlatmadığın markalar burada hızlı seçenek olarak da çıkar.

Aradığın marka listede yoksa, örneğin mahallendeki küçük bir dükkânsa, onu önerebilirsin. Ekibimiz inceledikten sonra marka listelerde görünür.

Adım 3: Kalplerini ver

"Deneyimin nasıldı?" sorusunun altında beş kalp var. Her birinin bir anlamı var:

1. Pek sevmedim
2. İdare eder
3. Fena değil
4. Sevdim
5. Bayıldım

Genel puanını verdikten sonra istersen dört konuda ayrıca kalp verebilirsin: ürün ya da hizmet kalitesi, ilgi ve iletişim, hız, fiyat/değer. Bir de "Ne zaman?" alanı var; deneyimin tarihini eklersen okuyanlar ne kadar güncel olduğunu bilir. Bunların hepsi isteğe bağlı.

Adım 4: Anlat

Bu adımda form, verdiğin kalbe göre sana bir soru sorar: Beş kalpte "Seni gülümseten anı anlat!", düşük puanda "Neyi daha iyi yapabilirlerdi?" gibi. Ardından şu alanlar gelir:

• Başlık: Deneyimini tek cümlede özetle. Örneğin "Kuryeleri bu kadar ilgili olan başka firma görmedim."
• Deneyimin: Ne oldu, seni ne mutlu etti, neyi daha çok sevebilirdin? En az 40 karakter yazman gerekir, ama birkaç somut cümle her zaman daha faydalıdır.
• Neyi sevdin? Güler yüzlü hizmet, hızlı teslimat, kolay iade, uzman kadro gibi etiketlerden en fazla beşini seç. Bu etiketler markanın profilindeki "Müşteriler en çok neyi seviyor?" bölümünü oluşturur.
• Teşekkür etmek istediğin biri var mı? Sana yardım eden çalışanın adını ve istersen unvanını yaz, "Kurye Mehmet Bey" gibi. Soyadı ve iletişim bilgisi yazma.
• Fotoğraf: Kendi çektiğin en fazla dört fotoğraf ekleyebilirsin. Konum bilgisi yüklerken otomatik silinir; yüz, plaka ve kişisel bilgi içeren karelerden kaçın.

İyi bir metin için iyi bir deneyim yorumu nasıl yazılır, fotoğraflar için deneyim fotoğrafı ipuçları yazılarına göz atabilirsin. Olumsuz bir deneyim anlatıyorsan olumsuz deneyimi yapıcı anlatmak rehberi işine yarar.

Adım 5: Son dokunuşlar ve gönder

Göndermeden önce iki şey kaldı:

• Şirkete özel bir önerim var: Herkese açık görünmesini istemediğin bir fikrin varsa bu kutuyu işaretle ve yaz; deneyiminde görünmez, yalnızca şirket ekibine gider.
• Onay: "Bu deneyim bana ait ve gerçek; şirketle çalışan ya da çıkar ilişkim yok." kutusunu işaretle.

Sonra gönder. Hepsi bu.

Gönderdikten sonra ne olur?

Deneyimin çoğu zaman hemen yayınlanır. Bağlantı, telefon numarası, kişisel veri ya da uygunsuz bir ifade içeriyorsa yayından önce ekibimiz kontrol eder. Yayınlanan deneyimler markanın Seviyorum Skoru'na katılır ve şirketler deneyimleri silemez.

Teşekkür ekranında o markayla bağını güçlendirmen için iki seçenek görebilirsin: "Seviyorum" deyip markayı takip etmek ve istersen sürpriz hediye ve fırsatlar için izin vermek. İkisi de tamamen isteğe bağlı. Deneyim yazmak hiçbir hediyenin ya da kuponun şartı değildir.

İlk deneyiminle 20 puan kazanırsın, fotoğraf eklediysen 5 puan daha. Puanlar Yeni Üye'den Sever, Tutkulu, Elçi ve Efsane'ye uzanan seviyelerde ilerlemeni sağlar.

26 sn

Bir dakikada deneyim yaz

Sık sorulan sorular

Seviyorum'da deneyim yazmak ücretli mi?

Hayır. Seviyorum üyeler için tamamen ücretsizdir. Deneyim yazmak, markaları takip etmek ve fırsatlardan yararlanmak için ücret ödemezsin.

Olumsuz bir deneyim de yazabilir miyim?

Evet. 1'den 5'e kadar dürüstçe kalp verebilirsin. Eleştirini saygılı ve somut tutman, hakaret ve kanıtlanmamış suçlamalardan kaçınman yeterli.

Deneyimimi sonradan düzenleyebilir miyim?

Evet. Her şirket için bir güncel deneyimin olur ve onu istediğin zaman güncelleyebilirsin. Yeni bir şey yaşadığında yeni deneyim açmak yerine mevcut olanı düzenlersin.

Şirket benim kim olduğumu görür mü?

Şirket, deneyiminin yanında profilinde yazan adını görür. E-posta adresin ve telefonun hiçbir şirketle paylaşılmaz; sana yazıp yazamayacaklarına da ayarlardan sen karar verirsin.