Bilgilerin sende: Seviyorum'un gizlilik ilkeleri

Bir marka hakkında bir şey yazdığında aklına ilk gelen soru şu olabilir: "Şimdi beni aramaya, e-posta yağdırmaya başlarlar mı?" Seviyorum'da cevap net: hayır, sen izin vermedikçe. Seviyorum'un gizlilik ilkeleri tek bir cümleye dayanır: deneyimlerin herkese açık, iletişim bilgilerin değil.

Herkese açık olanlar

Görünen adın, kullanıcı adın, girdiysen şehrin, profil fotoğrafın, paylaştığın deneyimler ve fotoğraflar, kazandığın rozetler ve seviyen herkese açıktır. Deneyimleri arama motorları da gösterebilir.

Bu yüzden deneyimine telefon numarası, adres, sipariş numarası ya da e-posta gibi bilgiler yazmamanı isteriz. Yazarsan endişelenme: böyle bir deneyim yayınlanmadan önce ekibin kontrolüne düşer. Teşekkür ettiğin çalışanın da yalnızca adını yaz, soyadını ve kişisel bilgilerini paylaşma.

Gizlilik: neler gizli kalır?

E-posta adresin, iletişim tercihlerin, ilgi alanların, "Seviyorum" dediğin markaların listesi, ödüllerdeki oyların, şirketlere özel önerilerin ve mesajların herkese açık değildir.

Markalar neyi görür?

• Herkesin gördüğü bilgileri.
• Kendilerine yazdığın özel önerileri.
• Kendilerini sevdiğini, görünen adın ve şehrinle.
• Seninle olan mesajlaşmalarını.

E-posta adresin ve telefonun hiçbir zaman markalarla paylaşılmaz. Bir marka sana ulaşacaksa bunu yalnızca Seviyorum'un içinden ve senin izin verdiğin ölçüde yapabilir.

Sana kim yazabilir? Sen karar verirsin

Hesabım → Ayarlar bölümünde üç seçeneğin var:

• Yalnızca deneyim paylaştığım veya sevdiğim markalar: Varsayılan seçenek. Bu markalar sana teşekkür edebilir ya da yaşadığın bir sorunu seninle birlikte çözebilir.
• İlgi alanlarımdaki doğrulanmış markalar: Seçtiğin kategorilerdeki doğrulanmış şirketler de yazabilir.
• Hiçbir marka: Kimse sana mesaj gönderemez.

Kampanya, indirim ve hediye gibi ticari mesajlar için ayrıca açık iznin gerekir. Bu izin hiçbir zaman önceden işaretli gelmez ve istediğin an geri alabilirsin. Bir markayı mesajlaşma ekranından tek dokunuşla engelleyebilirsin. Ticari ileti iznini nasıl yöneteceğini ticari ileti izni nedir yazısında ayrıntılı anlattık.

Aramalar: numaran gizli kalır

Deneyim yazdığın ya da sevdiğin markalar seni yalnızca site ya da uygulama içinden ve yalnızca 09:00–21:00 arasında arayabilir. Numaran paylaşılmaz, görüşme kaydedilmez. Bir aramayı reddedebilir, bir markanın aramalarını tek dokunuşla kapatabilir ya da Ayarlar'daki gizlilik ve iletişim bölümünden aramaları tamamen kapatabilirsin. Bir markayla konuşmak istersen "Beni geri arayın" diyebilirsin.

Görüşmeden sonra verdiğin puan yalnızca o markayla paylaşılır ve hiçbir skoru etkilemez. Bir marka senden deneyimini değiştirmeni isterse bunu bize bildir.

Bildirimler: tür tür, marka marka

Hangi bildirimleri almak istediğini Ayarlar'dan kategori kategori seçebilir, her marka için zil simgesiyle ayrıca karar verebilirsin. Markaların kampanya bildirimleri 21:00–09:00 arasında gönderilmez ve bir günde markalardan en fazla üç bildirim alırsın. Telefonundaki gürültüyü azaltmanın diğer yollarını bildirim yorgunluğu yazısında bulabilirsin.

Marka asistanları

Bazı markaların profilinde, markanın verdiği bilgilerle soruları yanıtlayan bir yapay zekâ asistanı bulunur. Sohbetler markaya anonim gösterilir; marka kim olduğunu görmez. Asistanın yanıt üretebilmesi için yazdıkların yapay zekâ hizmet sağlayıcımıza iletilir (sunucuları yurt dışındadır); sağlayıcı bu içeriği modellerini eğitmek için kullanmaz. Sohbetler hizmet kalitesi için 180 gün saklanır.

Asistan bir soruyu yanıtlayamazsa sorunu ekibe iletmeyi önerir. Yalnızca sen onaylarsan, formda yazdığın ad, seçtiğin iletişim kanalı ve o sohbet markayla paylaşılır. Asistana kimlik numarası, kart bilgisi ya da sağlık bilgisi gibi kişisel veriler yazma.

Çerezler, giriş ve hesabın

• Çerezler: Oturumunu açık tutan zorunlu çerezler her zaman çalışır. Analiz çerezleri yalnızca çerez bandında "Kabul et" dersen yüklenir; "Reddet" demek de aynı kolaylıktadır. Reklam çerezi kullanılmaz. Tercihini sayfanın altındaki "Çerez tercihleri" bağlantısından değiştirebilirsin; ayrıntılar Çerez politikası sayfasında.
• Şifre yok: Giriş tek kullanımlık bir kodla ya da desteklenen hesaplarla yapılır; çalınabilecek bir şifren olmaz.
• Fotoğraflar: Yüklediğin fotoğraflardaki konum bilgisi otomatik silinir.
• Kontrol: Hesabım → Ayarlar bölümünden verilerini indirebilir, hesabını silebilirsin.

Markalarla iletişimde kişisel verilerini korumanın genel yollarını markalarla iletişimde kişisel veri yazısında topladık. Ayrıntılı metinler için Gizlilik politikası ve KVKK aydınlatma metni sayfalarına bakabilirsin.

Sık sorulan sorular

Markalar e-posta adresimi ya da telefonumu görebilir mi?

Hayır. E-posta adresin ve telefonun hiçbir markayla paylaşılmaz. Markalar sana yalnızca Seviyorum'un içinden, senin seçtiğin iletişim tercihine göre yazabilir ve yalnızca site ya da uygulama içinden arayabilir.

Bir markanın bana yazmasını nasıl engellerim?

Mesajlaşma ekranından o markayı tek dokunuşla engelleyebilirsin. Hesabım → Ayarlar bölümünden "Hiçbir marka" seçeneğini işaretlersen hiçbir marka sana mesaj gönderemez; kampanya iznini de aynı yerden geri alabilirsin.

"Seviyorum" dediğim markaları herkes görebilir mi?

Hayır. Sevdiğin markaların listesi herkese açık değildir. Yalnızca ilgili marka, seni sevenleri arasında görünen adın ve şehrinle görür.

Bana ne zaman kampanya bildirimi gelebilir?

Yalnızca o markanın zilini açtıysan ya da markayı seviyor ve kampanya iletilerine izin vermişsen. Kampanya bildirimleri 21:00–09:00 arasında gönderilmez ve bir günde markalardan en fazla üç bildirim alırsın.