İyi bir kuaför nasıl bulunur?

Taşındın ve eski kuaförüne gitmek artık zor. Ya da aynayla aranı bozan son kesimden sonra "Bir daha asla" dedin. İyi bir kuaför bulmak, iyi bir doktor ya da iyi bir usta bulmak kadar kişisel bir arayış; çünkü mesele sadece saç değil, aynada kendini nasıl gördüğün.

Neyse ki iyi kuaförün işaretleri, daha koltuğa oturmadan belli olmaya başlar.

İyi kuaför önce dinler

Makas eline almadan önce seninle konuşan bir kuaför, işinin yarısını bitirmiş demektir. İlk randevuda iyi bir usta:

• Ne istediğini, saçına günlük olarak ne kadar vakit ayırdığını, en son ne yaptırdığını sorar.
• Getirdiğin örnek fotoğrafa bakar ve senin saç yapında nasıl duracağını dürüstçe söyler.
• "Bu kesim saçına uymaz ama şöyle bir şey yapabiliriz" diyebilir; her istediğine evet demez.
• Ne yapacağını başlamadan özetler: "Uçlardan iki parmak, ön tarafı katlı, rengi bir ton açık."

Gerçek sonuçlara bak

Kuaförün sosyal medya hesabındaki fotoğraflar fikir verir ama bunlar seçilmiş, ışığı ayarlanmış örneklerdir. Daha güvenilir ipuçları:

• Senin saç tipine benzer saçlarda yapılmış işler
• Müşterilerin kendi çektiği, güncel fotoğraflar
• Arkadaşlarının ve tanıdıklarının, özellikle saçını beğendiğin kişilerin tavsiyesi
• Diğer müşterilerin deneyimlerinde tekrar eden ifadeler: "Dinliyor", "Tam istediğim gibi", "Hep aynı kalite"

Hijyen ve düzen

Salona adım attığında çevrene bak. Taraklar ve fırçalar her müşteriden sonra temizleniyor mu? Havlular ve önlükler temiz mi? Yerdeki saçlar zamanında süpürülüyor mu? Lavabolar ve koltuklar bakımlı mı? Jilet ya da tıraş bıçağı kullanılıyorsa her müşteri için yenisi açılıyor mu? Hijyen, iyi bir kuaförün pazarlık konusu olmayan temelidir.

Fiyatı önceden konuşmak

Kuaför fiyatları saçın uzunluğuna, yoğunluğuna ve yapılan işleme göre değişebilir; bu yüzden fiyat listesi her zaman tam tutarı söylemez. İyi bir kuaför işleme başlamadan, özellikle boya, açma ya da bakım gibi kapsamlı işlemlerde, yaklaşık tutarı söyler. İşlem sırasında ek bir şey önerdiğinde (bakım maskesi, ek ürün) ücretini belirtir ve onayını alır. Hesapta sürpriz olmaması, bir sonraki randevunu rahatça almanı sağlar.

Boya ve kimyasal işlemlerde dikkat

Saç boyası, perma ya da düzleştirme gibi kimyasal işlemler ustalık ve dikkat ister. İyi bir kuaför:

1. İlk kez boyatıyorsan ya da yeni bir ürün kullanacaksa, alerji testinin gerekip gerekmediğini konuşur ve gerekiyorsa işlemden önce yapar.
2. Daha önce saçına ne yapıldığını sorar; üst üste binen işlemler saçı yıpratabilir.
3. Kullandığı ürünlerin adını ve içeriğini sorarsan çekinmeden söyler.
4. Saç derinde yanma ya da kaşıntı olursa işlemi durdurur.

Cildinle ya da saç derinle ilgili bir sağlık sorunun varsa işlemden önce bir hekime danışmak en doğrusudur.

Randevu ve zamana saygı

Randevu saatine uyan, gecikecekse önceden haber veren, kısa bir kesim için seni saatlerce bekletmeyen bir salon, zamanına değer veriyor demektir. Online randevu sistemi kullanan salonlarda randevu onayı ve hatırlatma mesajı işini kolaylaştırır; bu konuda online rezervasyon ve randevu ipuçları yazısına bakabilirsin.

Küçük bir denemeyle başla

Yeni bir kuaförü ilk kez deniyorsan büyük bir değişiklik yerine küçük bir işlemle başla: uç alma, fön ya da bakım gibi. Bu ilk ziyarette nasıl karşılandığını, dinlenip dinlenmediğini ve salonun düzenini görürsün. Güven oluştuktan sonra daha büyük değişikliklere geçmek hem saçın hem içinin rahatı için daha iyidir.

Kırmızı bayraklar

• Ne istediğini sormadan işe başlamak
• Fiyatı işlem bittikten sonra söylemek ya da konuşulandan çok farklı bir hesap çıkarmak
• Temizlenmeyen tarak ve fırçalar, kirli havlular
• Kimyasal işlemde rahatsızlığını dile getirdiğinde geçiştirilmek
• Sonuçtan memnun olmadığını söylediğinde savunmaya geçmek ve düzeltme teklif etmemek

Sevdiğin kuaförü ödüllendirmek

Kuaförle kurulan bağ yıllarca sürebilir. Bu bağı güçlendirmenin en güzel yolu, memnuniyetini dile getirmek ve onu sevdiklerine önermek. Seviyorum'da kuaförün için deneyim yazarken "Uzman kadro", "Samimi yaklaşım" ya da "Temiz ve düzenli" etiketlerini seçebilir, saçını yapan ustanın adını teşekkür alanına yazabilirsin. Fotoğraf eklemek istersen yalnızca kendi çektiğin fotoğrafları kullan; nasıl iyi bir fotoğraf ekleyeceğini deneyim fotoğrafı ipuçları yazısı anlatıyor.

Başka teşekkür yolları arıyorsan çalışana teşekkür etmenin 7 yolu yazısında güzel fikirler var.

Salon sahipleri için

Müşteriniz koltuğa oturduğu ilk iki dakikada dinlenip dinlenmediğini anlar. Kısa bir danışma konuşmasını standart hâle getirmek ve fiyatı işlemden önce netleştirmek, memnuniyeti en hızlı artıran iki alışkanlıktır.

Sık sorulan sorular

İyi bir kuaförü ilk ziyarette nasıl anlarım?

İyi bir kuaför işe başlamadan ne istediğini sorar, saç yapını değerlendirir ve ne yapacağını özetler. Hijyene, fiyatın önceden söylenmesine ve sorularına verilen dürüst cevaplara bak. İlk ziyarette küçük bir işlemle başlamak güven oluşturmanın iyi bir yoludur.

Saç boyatmadan önce alerji testi gerekli mi?

İlk kez boyatıyorsan ya da yeni bir ürün kullanılacaksa alerji testinin gerekip gerekmediğini kuaförünle konuşmak iyi bir uygulamadır. Cildinle ilgili bir sağlık sorunun varsa işlemden önce bir hekime danış.

Kesimden memnun kalmazsam ne yapmalıyım?

Salondan ayrılmadan önce sakin ve somut biçimde ne hoşuna gitmediğini söyle. İyi bir kuaför dinler ve mümkünse düzeltme önerir. Deneyimini paylaşırken de ne olduğunu kırıcı olmadan, açıkça anlatmak hem salona hem diğer müşterilere yardımcı olur.